CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ KIỂM HÀNG

Cà phê C&C Coffee cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện. Chính sách giao hàng và kiểm hàng dưới đây nhằm giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi nhận hàng.

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng

Cà phê C&C Coffee hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

2. Thời gian giao hàng

Khu vực nội thành: từ 1 – 3 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: từ 3 – 7 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo:

Địa chỉ nhận hàng
Điều kiện thời tiết
Lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng
Đơn vị vận chuyển

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt hàng.
Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng miễn phí vận chuyển theo quy định của Cà phê C&C Coffee.

4. Trách nhiệm giao hàng

Cà phê C&C Coffee có trách nhiệm đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ hoặc sự cố giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để hỗ trợ khách hàng.

II. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Quyền kiểm hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán (đối với đơn hàng COD).

Việc kiểm tra hàng bao gồm:

Kiểm tra đúng sản phẩm đã đặt
Kiểm tra số lượng sản phẩm
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và bao bì

2. Trường hợp từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp:

Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ do vận chuyển
Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc sai số lượng
Hàng hóa có dấu hiệu đã qua sử dụng

Trong các trường hợp trên, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cà phê C&C Coffee để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

3. Lưu ý khi kiểm hàng

Quý khách vui lòng quay video hoặc chụp hình khi mở hàng để làm căn cứ hỗ trợ giải quyết khiếu nại (nếu có).
Sau khi khách hàng đã nhận hàng và ký xác nhận với đơn vị vận chuyển, Cà phê C&C Coffee sẽ hỗ trợ xử lý theo chính sách đổi trả hiện hành.